服務(wù)，不是銷售的終結(jié)淑翼，而是新起點腐巢。服務(wù)的對象是人，服務(wù)的根本是生活玄括。對歐亞而言冯丙，產(chǎn)品入戶，是品牌生命的新生與延續(xù)遭京。所以是投入胃惜，更是一種產(chǎn)出。歐亞的追求洁墙，在于讓用戶獲得真正的滿意蛹疯。從更廣泛的意義上說，歐亞的服務(wù)從產(chǎn)品研發(fā)階段起就開始热监，它的最終目標(biāo)是人與生活捺弦。

      歐亞售后服務(wù)中心·服務(wù)總則：

      第一條 歐亞售后服務(wù)宗旨：顧客第一 ——“ 完全滿意的客戶服務(wù)”。
      第二條 歐亞售后服務(wù)中心服務(wù)工作內(nèi)容：

      “六個一”上門服務(wù)行為規(guī)范：
      上門服務(wù)孝扛，必須著統(tǒng)一工作服列吼；進(jìn)門先向用戶道一句：“給您填麻煩了！” 苦始；不喝用戶一口水寞钥；不吸用戶一支煙；請用戶填寫一張售后服務(wù)監(jiān)督卡陌选；贈送客戶一件小紀(jì)念品理郑。

      “六免”服務(wù)：
      撥打售后服務(wù)受付電話；免費送貨上門咨油；免費提供專用地板膠水您炉；免費提供專用地墊；免費安裝服務(wù)役电；免費提供一切相關(guān)咨詢服務(wù)赚爵。

      “六條保證”措施：
      產(chǎn)品終生服務(wù)制；維修全天服務(wù)制，無論好壞天氣冀膝，按時守約維修唁奢；用戶檔案制，為每個用戶建立使用檔案窝剖；用戶投訴回訪制麻掸；服務(wù)網(wǎng)點制，在全國有36個服務(wù)中心赐纱，就近服務(wù)中心隨時向用戶提供服務(wù)论笔；全員服務(wù)獎懲制。給自己一個還不完美的最高分?jǐn)?shù)：九十九分追求“十分滿意”：堅持讓用戶對服務(wù)十分滿意千所。

      第三條 歐亞售后服務(wù)系統(tǒng)VI形象統(tǒng)一狂魔。
      3.1 售后服務(wù)中心施工人員統(tǒng)一著裝——歐亞工服；
      3.2 售后服務(wù)中心人員統(tǒng)一佩帶“歐亞胸卡”淫痰。
      第四條 歐亞設(shè)立全國售后服務(wù)熱線：0576-85386006最楷；各地區(qū)設(shè)立本地售后服務(wù)專線電話，設(shè)專人接聽待错，并規(guī)范禮貌電話用語籽孙。
      第五條 積極協(xié)助客戶解決產(chǎn)品遺留的質(zhì)量問題，并詳細(xì)提供給客戶如何使用火俄、維護(hù)犯建、保養(yǎng)等一系列的指導(dǎo)工作；
      第六條 積極解決客戶反饋的一切施工質(zhì)量問題瓜客，并在48小時內(nèi)提供方案并給予解決适瓦；
      第七條 尊重客戶的意見和要求，與客戶交流要文明禮貌谱仪。
      第八條 現(xiàn)場施工服務(wù)要干凈玻熙、整潔；保護(hù)客戶家具疯攒、設(shè)備及裝修完好嗦随。
      第九條 提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象敬尺。
      第十條 使用戶達(dá)到最高層次的滿意枚尼，是我們的追求目標(biāo)。面對我們的“上帝”砂吞，我們提供最優(yōu)質(zhì)署恍、最完善的服務(wù)。